取消政策

在 Chill N' Go,我们希望您能放心预订。以下是我们透明的取消和退款政策,让您清楚了解相关规定。

导游分配之前

如果尚未为您的行程分配导游,您可以取消并获得全额退款。退款将通过 Stripe 自动处理,通常在 5 至 10 个工作日内到账。

全额退款

导游已分配但行程尚未开始时,可获得 50% 退款。您的导游已开始准备并前往您的所在地。

退款50%

行程开始后,无法退款。如在行程中遇到任何问题,请联系我们,我们会尽力妥善处理。

不予退款

如果您分配到的导游未能出现,您将获得全额退款,并附赠下次预订的折扣券。我们非常重视可靠性。

100% 退款 + 折扣券

对于即时行程,预订后有 2 分钟的宽限期,在此期间可取消并获得全额退款。一旦分配导游并正在前往,则不予退款。如在搜索期间内未找到导游,您将自动获得全额退款。

预约行程在开始前 24 小时以上可免费取消。开始前 24 小时内取消可获 50% 退款。行程开始后不予退款。

有疑问?

我们的团队随时为您提供帮助。请随时联系我们,我们会尽快回复。