最后更新: 2026-03-27
1. 条款接受
访问或使用 book.chillandgotours.com 上的 Chill N' Go 平台(以下称"服务")即表示您同意受本服务条款的约束。若您不同意这些条款,请勿使用本服务。Chill N' Go 保留随时更新这些条款的权利,您继续使用本服务即视为接受任何变更。
2. 服务说明
Chill N' Go 是一家位于墨西哥墨西哥城的按需导游游览平台。我们将游客与经过认证的本地导游连接起来,提供步行游、美食游、艺术游、历史游以及灵活的导游体验。行程可以即时预订(导游约 30 分钟内到达)或提前预约。Chill N' Go 作为游客与独立导游之间的中介平台。
3. 预订与付款
所有付款均通过经 PCI-DSS Level 1 认证的支付处理商 Stripe 进行安全处理。价格以墨西哥比索(MXN)显示和收取。我们接受主要信用卡、借记卡、Apple Pay 和 Google Pay。完成预订即表示您授权 Chill N' Go 从您所选的付款方式中扣取所显示的金额。预订确认将发送至您提供的电子邮件地址。Chill N' Go 不会存储您的完整信用卡信息——所有付款数据由 Stripe 直接处理。
4. 取消与退款
即时行程:您可在预订后 2 分钟内取消并获得全额退款。超过 2 分钟的宽限期后,若已分配导游,则不予退款。如果没有导游可供您的请求,您将自动获得全额退款。预约行程:开始前 24 小时以上可免费取消。开始前 24 小时内取消可获 50% 退款。行程开始后不予退款。退款将通过 Stripe 返还至您原始付款方式,通常需要 5 至 10 个工作日显示在您的账单上。
5. 用户行为
您同意:(a) 预订时提供准确的个人信息;(b) 以尊重和礼貌对待导游;(c) 在行程中不从事非法、有害或破坏性行为;(d) 遵循导游合理的指示,尤其是安全相关指示;(e) 不将平台用于任何欺诈目的。Chill N' Go 保留暂停或终止违反本条款用户访问的权利。
6. 导游的责任
Chill N' Go 平台上的导游是独立承包方,并非 Chill N' Go 的员工。每位导游均经过审核、认证,并由游客评分。导游应准时到达,提供专业且安全的游览体验,并与游客清晰沟通。Chill N' Go 不对个别导游的行为或疏忽负责,但通过评分和评价维护质量标准。
7. 责任限制
Chill N' Go 按"现状"提供该平台。在法律允许的最大范围内,Chill N' Go 不对以下情况承担责任:(a) 任何间接、附带、特殊或后果性损害;(b) 行程期间的人身伤害(导游自行承担相应责任保险);(c) 个人物品丢失;(d) 技术故障或服务中断;(e) 导游或其他用户的行为。我们的总责任金额不超过相关预订已支付的金额。
8. 知识产权
Chill N' Go 平台上的所有内容,包括文本、图形、徽标、图像和软件,均为 Chill N' Go Tours 或其许可方的财产,并受适用的知识产权法律保护。未经 Chill N' Go 事先书面同意,您不得复制、分发或从任何内容创建衍生作品。
9. 条款的修改
Chill N' Go 保留随时修改本服务条款的权利。变更将发布在本页面并附有更新的"最后更新"日期。重大变更将通过电子邮件通知已进行预订的用户。在变更发布后您继续使用本服务即视为接受修改后的条款。
10. 适用法律
本服务条款受墨西哥法律管辖并依其解释。因使用本服务引起或与之相关的任何争议应在墨西哥墨西哥城(Ciudad de México)的主管法院解决。
11. 联系我们
如对本服务条款有任何疑问,请通过 info@chillandgotours.com 与我们联系,或访问我们的帮助中心:book.chillandgotours.com/help。Chill N' Go Tours,墨西哥,墨西哥城。